В соответствии с проводимыми в Республике Узбекистан реформами в сфере развития туризма и обеспечения общественной безопасности в туристских зонах в системе Министерства внутренних дел создан комплекс специализированных подразделений, ориентированных на безопасный туризм. Одной из наиболее известных форм такой работы стал патруль, получивший условное название «Патруль добра» в Хорезмской области. Иногда также в средствах массовой информации применялось русскоязычное название «Гуманный патруль».

«Патруль добра» представлял собой патрульную группу в структуре органов внутренних дел, осуществляющую охрану общественного порядка и оказание помощи населению и туристам прежде всего в городах Ургенч и Хива, на территории историко-культурного комплекса Ичан-Кала, а также на железнодорожном и автовокзалах и в международном аэропорту Ургенч. По своему содержанию данное формирование являлось частью системы туристической полиции и управлений по обеспечению безопасного туризма.

Создание «Патруля добра» опиралось на блок нормативных актов, определяющих государственную политику в сфере безопасного туризма.

К базовым документам относятся:
• Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 23.11.2017 № 939 «О мерах по обеспечению безопасного туризма в городах Бухаре, Самарканде, Хиве и Шахрисабзе», которым утверждена Концепция обеспечения безопасного туризма и Программа организационных мер по ее реализации. Документом предусмотрено создание в структуре управлений внутренних дел Бухарской, Самаркандской, Хорезмской и Кашкадарьинской областей управлений по обеспечению безопасного туризма, начальники которых одновременно являются заместителями начальников областных управлений внутренних дел;
• Концепция обеспечения безопасного туризма в городах Бухаре, Самарканде, Хиве и Шахрисабзе (приложение № 1 к указанному постановлению Кабинета Министров), определяющая цели, задачи и механизмы межведомственного взаимодействия в сфере безопасности туристов;
• последующие решения и подзаконные акты, направленные на развитие системы безопасного туризма и внедрение аппаратно-программного комплекса «Безопасный туризм», расширение географии управлений по обеспечению безопасного туризма (включая город Ташкент, Ташкентскую и Сурхандарьинскую области) и формирование туристической полиции как специализированного направления службы.

В рамках реализации указанных документов в Хорезмской области были созданы управление по обеспечению безопасного туризма и подчиненные ему патрульные группы, одной из которых стал «Патруль добра».

Численность, кадровый состав, основные задачи и функции

Данные о точной штатной численности «Патруля добра» в открытых источниках не упоминались. Вместе с тем подчеркивалось, что патрульные группы формировались из квалифицированных сотрудников органов внутренних дел, владеющих иностранными языками и прошедших специализированную подготовку по работе с туристами.

Общие подходы к формированию штатов управлений по обеспечению безопасного туризма предусматривают:
• отбор сотрудников с хорошими коммуникативными навыками и знанием одного или нескольких иностранных языков;
• обучение стандартам клиенториентированного сервиса и взаимодействия с иностранными гражданами;
• подготовку в области оказания первой доврачебной помощи и действий в чрезвычайных ситуациях в местах массового пребывания людей.

Исходя из логики организации патрульной службы и анализа иллюстративной информации, имеющейся в открытых источниках, можно предположить, что «Патруль добра» представляет собой компактную, но многопрофильную группу, укомплектованную инспекторами и патрульными, способными нести службу пешими, автопатрульными и, при необходимости, конными нарядами.

К числу основных задач и функций «Патруля добра» относятся:
• охрана общественного порядка в туристских зонах, на вокзалах, в аэропорту и иных местах массового пребывания людей;
• обеспечение безопасного туризма, профилактика преступлений и правонарушений в отношении туристов;
• оказание информационной и консультационной помощи гражданам и туристам (ориентирование по маршрутам, подсказка адресов гостиниц, объектов культуры и сервиса, разъяснение действующих правил пребывания);
• участие в обеспечении пропускного и режимного порядка на особо охраняемых историко-культурных объектах;
• взаимодействие с администрациями гостиниц, туристскими фирмами, гидовскими службами и другими организациями туристической инфраструктуры;
• оказание первой медицинской помощи пострадавшим до прибытия медицинских работников;
• участие в мероприятиях по эвакуации, оповещению и реагированию в случае чрезвычайных ситуаций, затрагивающих туристские зоны;
• выполнение представительских и имиджевых функций, способствующих формированию позитивного образа Узбекистана как безопасной и гостеприимной туристской дестинации.

Обмундирование, отличительные знаки, экипировка и материально-техническое обеспечение

В публикациях о «Патруле добра» подчеркивается, что граждане и туристы положительно оценивают внешний вид и аккуратность формы представителей патруля. Хотя отдельные отличительные элементы для «Патруля добра» в открытых источниках не детализируются, можно обоснованно считать, что его сотрудники на начальном этапе существования имели собственные эмблемы, а в настоящий момент используют стандартную форму туристической полиции с соответствующими эмблемами и знаками отличия.

Согласно официальным сообщениям, сотрудники «Патруля добра» обеспечивались современными средствами связи, служебным оборудованием и транспортом. В системе туристической полиции использовались специальные патрульные автомобили с фирменной окраской и обозначениями, а также автобусы и иные транспортные средства для перевозки личного состава и туристов при необходимости. Однако, в настоящий момент, используются стандартные транспортные средства туристической полиции.

Период февраль-октябрь 2018 г. - действие «Патруля добра» расширено на города Ташкент, Самарканд, Бухару и Шахрисабз.
Патрульные на фото носят стандартную униформу МВД, дополненную наспинной нашивкой с надписью на узбекском и английском языках: «Эзгулик патрули» «Peace officer», в сочетании с красной и белой (!) повязкой на правом рукаве.  Февраль 2018 г.

Видеорепортаж о действиях «Патруля добра» в аэропорту города Ташкента, лето 2018 года. Сотрудники одеты в стандартную униформу МВД с нашивками ППС. Из экипировки – тканый пояс с медицинской сумкой, укороченной резиновой дубинкой, наручниками и рацией, также присутствует личное огнестрельное оружие.

Автомобильная техника «Патруля добра» в составе ДПС. 2020 год.